Política de Privacidad
Borrador preparado el 20 de agosto de 2026: aún no está en vigor.
Esto es un borrador, no una política publicada.
Se ha redactado a partir de lo que la plataforma SpeakAppi hace realmente, pero no ha sido revisada por un abogado y algunos datos de la empresa están pendientes de confirmar. No te bases en ella. Cuando esté finalizada, este aviso se sustituirá por una fecha de entrada en vigor.
Esta política explica qué información personal recoge SpeakAppi, por qué la recoge, con quién la comparte y qué puedes hacer al respecto. Hemos intentado redactarla en lenguaje claro en lugar de en la forma legal más breve posible.
Contenido
1Quiénes somos
SpeakAppi está operada por Speak Technologies Ltd, una empresa registrada en el Reino Unido. Somos el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política.
Speak Technologies Ltd está registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 16039550 y domicilio social en 70-72 Victoria Road, Ruislip, Inglaterra, HA4 0AH. Nuestro contacto de protección de datos es sam@speakappi.com.
2Qué recogemos
Lo que conservamos depende de si eres estudiante, profesor o una persona que visita el sitio sin haber creado una cuenta. Recogemos lo siguiente:
- Datos de la cuenta: tu nombre, tu correo electrónico y la contraseña que elijas. Nunca vemos tu contraseña en formato legible.
- Datos del perfil: tu país, tu zona horaria, tu idioma de interfaz preferido y, opcionalmente, tu fecha de nacimiento, género, número de teléfono y foto de perfil.
- Datos de profesor: si enseñas en SpeakAppi, además tu dirección postal, tu país de residencia, tu país a efectos fiscales, los idiomas que enseñas, tus tarifas, tu disponibilidad y el texto de tu perfil público.
- Documentos de identidad: los profesores suben un documento de identidad para que podamos confirmar quiénes son. Se almacena de forma privada, nunca se muestra públicamente y solo pueden acceder a él los administradores que realizan la verificación.
- Registros de clases y pagos: las clases que reservas, impartes o cancelas, lo que se pagó, nuestra comisión y los saldos y retiros de los profesores. Los conservamos como registros contables.
- Mensajes y tickets de soporte: los mensajes entre estudiantes y profesores, y todo lo que nos envíes a través del servicio de ayuda, incluidos los archivos adjuntos.
- Datos de calendario: si conectas Google Calendar, guardamos las credenciales necesarias para mantener la sincronización y las horas en que estás ocupado. No leemos el contenido de tus eventos más allá de sus horarios.
- Clases por vídeo — cuando entras a una clase, nuestro proveedor de vídeo gestiona la llamada. Solo le pasamos el nombre que se muestra en la llamada (tu nombre y la inicial de tu apellido) y un código aleatorio tuyo para esa clase. Registramos cuándo entra y sale cada persona de la llamada. Las llamadas no se graban y nunca recibimos su audio ni su vídeo.
- Recuento de visitas al perfil: cuando alguien abre el perfil público de un profesor, sumamos una visita al total de ese día. Para contar a cada visitante solo una vez al día, usamos brevemente un código cifrado creado a partir de su dirección IP y su tipo de navegador (o de su cuenta, si ha iniciado sesión). El código cambia cada día y se elimina en el plazo de un día. Solo guardamos los totales diarios, nunca quién visitó el perfil.
3Cómo la usamos
Usamos tu información para prestar el servicio que contrataste, y para muy poco más:
- Para crear y proteger tu cuenta y permitirte iniciar sesión.
- Para que los estudiantes encuentren profesores y para mostrar los perfiles públicos de los profesores a los visitantes.
- Para cobrar las clases, calcular nuestra comisión y pagar a los profesores lo que les corresponde.
- Para programar clases, evitar reservas duplicadas y mantener tu calendario al día si conectas uno.
- Para verificar que los profesores son quienes dicen ser, lo que protege a los estudiantes y también es lo que nos permite pagarles legalmente.
- Para responder a tus solicitudes de soporte y dejar constancia de lo acordado.
- Para revisar un aviso sobre una clase —por ejemplo, que alguien no se presentó— usando las horas en que cada persona entró y salió de la videollamada.
- Para mostrar a los profesores cuántas personas han visitado su perfil público.
4Nuestra base legal para usarla
La normativa de protección de datos del Reino Unido y la UE exige una base legal para cada uso. Las nuestras son:
- Ejecución de un contrato: casi todo lo anterior. No puedes reservar una clase sin que tratemos la reserva.
- Obligación legal: conservar registros contables y fiscales, y verificar la identidad a efectos de pago.
- Interés legítimo: mantener la plataforma segura, prevenir el fraude y los abusos, conservar los registros de soporte como pista de auditoría y mostrar a los profesores cuántas personas han visitado su perfil público. Hemos tenido en cuenta tus derechos al hacer esa valoración.
- Consentimiento: conectar un calendario externo y cualquier dato opcional del perfil que decidas añadir. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, aunque desconectar un calendario detendrá la sincronización.
6Adónde va tu información
SpeakAppi es un mercado global y nuestros proveedores operan internacionalmente, por lo que tu información puede tratarse fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo.
Cuando eso ocurre, nos apoyamos en los mecanismos de transferencia permitidos por la normativa británica y europea, como las decisiones de adecuación y las cláusulas contractuales tipo.
7Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos la información de tu cuenta mientras esta exista. Si eliminas tu cuenta, se eliminan el registro de la cuenta y tu perfil.
Dos cosas se conservan deliberadamente. Los registros contables —compras, comisiones, pagos— se conservan porque la ley nos obliga a ello. Los tickets de soporte se conservan como pista de auditoría, pero eliminando el vínculo con tu cuenta: el ticket permanece y la persona que hay detrás, no.
Las clases y los mensajes vinculados a una cuenta eliminada se tratan igual: el registro de lo ocurrido permanece cuando había otra persona implicada, pero deja de estar asociado a ti.
Los totales diarios de visitas al perfil se conservan mientras exista la cuenta del profesor. El código diario que evita contar dos veces a un visitante se elimina en el plazo de un día.
8Tus derechos
Si te encuentras en el Reino Unido o el EEE tienes los siguientes derechos, y los extendemos a todo el mundo en lugar de solo donde son legalmente obligatorios:
Para ejercer cualquiera de ellos, contáctanos con los datos que figuran más abajo. Responderemos en el plazo de un mes. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos: en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office.
- Acceso: una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir información inexacta. La mayor parte puedes editarla tú desde tu perfil.
- Supresión: que se borre tu información, salvo los registros contables que estamos obligados a conservar.
- Limitación: pedirnos que pausemos el tratamiento mientras se resuelve una disputa.
- Portabilidad: recibir tu información en un formato legible por máquina.
- Oposición: oponerte a los tratamientos que realizamos por interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: cuando nos hayamos basado en tu consentimiento, en cualquier momento.
9Menores
SpeakAppi admite cuentas de estudiante gestionadas por un tutor legal, de modo que un padre, madre o tutor pueda organizar clases para un menor. Cuando una cuenta está gestionada por un tutor legal, esa persona es la titular, presta el consentimiento en nombre del menor y es responsable de la cuenta.
Recogemos el nombre de pila del menor y los datos necesarios para programar y asistir a las clases. No invitamos a las cuentas gestionadas por un tutor legal a convertirse en profesores, y no usamos la información de menores para nada que no sea impartir las clases reservadas para ellos.
Si crees que se nos ha facilitado la información de un menor sin la participación de su tutor legal, contáctanos y la eliminaremos.
11Cómo la protegemos
El acceso a los datos está restringido a nivel de base de datos, de modo que los registros de un usuario no pueden ser leídos por otro aunque la aplicación fallara. Los documentos de identidad y los adjuntos de soporte se guardan en almacenamiento privado y se sirven solo mediante enlaces de corta duración.
Nuestro equipo de soporte puede acceder a tus mensajes y a los datos de tu cuenta cuando sea necesario para darte soporte, investigar un reporte o mantener SpeakAppi seguro y protegido.
Ningún sistema es perfectamente seguro. Si alguna brecha llegara a afectar a tus derechos, te lo notificaremos a ti y al regulador correspondiente según exige la ley.
12No vendemos tus datos
SpeakAppi gana dinero con la comisión sobre las clases. No tenemos negocio publicitario ni de venta de datos, y no vendemos ni alquilamos información personal a terceros.
Este es un compromiso sobre nuestro modelo de negocio, no solo sobre nuestra práctica actual. Si alguna vez cambiara, eso supondría cambiar lo que SpeakAppi es, y te lo diríamos antes de que entrara en vigor.
13Cambios en esta política
Si introducimos un cambio sustancial, se lo comunicaremos por correo electrónico a los titulares de cuentas y actualizaremos la fecha al principio de esta página. Seguir usando SpeakAppi tras un cambio implica que aceptas la política actualizada.
14Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, o para ejercer tus derechos, escribe a sam@speakappi.com. El responsable del tratamiento es Speak Technologies Ltd, sociedad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 16039550 y domicilio social en 70-72 Victoria Road, Ruislip, Inglaterra, HA4 0AH.
Si te encuentras en el Reino Unido, también puedes reclamar ante la Information Commissioner's Office en ico.org.uk.